Google 数字营销销售认证试题分享

Google 数字营销销售知识评测包括 55 道题目,答题时间为 90 分钟。

此评测考查的是在线广告的初级概念和销售技巧,包括销售代表能否有效地向商家销售 Google 数字解决方案

请注意:

及格分数为 80%

如果提前结束知识评测或时间用完后未正确回答足够的题目,您将不及格

 

若考试不及格,可在一天后重考。

 

Google数字营销销售认证

  1. 登入https://academy.exceedlms.com/

  2. 登录帐号,找到【数字营销销售认证】,点击进入,可先学习数字营销销售知识或直接参加知识测评。建议可直接参加知识测评,因为试题难度不大!我是直接没学习知识就直接参加测评,刚刚好及格一次过

下面分享Google数字营销销售认证试题,本次答题刚刚好及格,所以仅供参考。。。

试题 1 / 55

在提问时引述通过市场调查得到的事实信息(例如,“4/5 的消费者希望搜索广告能够根据他们所在的城市或周边环境进行定制。根据这一数据,您将如何优化本地在线广告?”),这是以下哪个选项的典型示例?

 凸显可信性,同时尽量了解客户当前开展营销工作的做法。

让客户感觉您是在质疑他们当前的营销策略,从而导致客户不满的问题。

让客户费解,因而可能无法回答的问题。

通过曲解数据,说服客户购买 Google AdWords。

 

试题 2 / 55

如果您希望引导用户在点击广告后访问您网站上的多个具体网页,您可以制作采用以下哪项功能的广告?

附加过往访问信息

附加地址信息

附加宣传信息

 附加链接

 

试题 3 / 55

您的客户希望向那些曾经访问过自己网站的用户展示广告。您会给她推荐以下哪项 AdWords 功能?

 再营销

动态搜索广告

电子商务跟踪

转化跟踪

 

试题 4 / 55

在向客户询问与她的业务相关的问题之前,您最好先告诉客户您为什么要询问这些问题,以及客户回答这些问题能获得什么好处。您要这样做的原因是:

这样可以让您更有把握地向客户提问,客户坦诚回答您所提问题的可能性也会大大提高。

您不希望让客户感觉回答您的问题是在浪费时间。

 这样可以体现您对寻求客户见解和合作的重视,让客户知道您需要她的帮助才能提供量身定制的解决方案。

这让客户有机会判断,在回答您的问题之前,她是否需要收集更多信息。

 

试题 5 / 55

向新客户做自我介绍时,您一定要介绍:

自己的姓名,并用 15 分钟时间简要介绍 AdWords。

自己的姓名。

 自己的姓名、职务,以及为与客户类似的公司提供服务的相关经验。

自己的姓名,以及您觉得对客户最有益的产品。

 

试题 6 / 55

对于与客户开会时,先介绍会议议程这一做法,以下哪项表述正确?

只有当您不具备销售 Google 产品的经验时,才有必要这样做。

让客户感觉到他的重要性(即使客户不是主要决策者)。

 有助于减轻客户的抵触情绪,因为这一做法会让客户知道接下来的安排。

过于程式化,可能会让客户感到不安。

 

试题 7 / 55

要吸引移动设备用户,以下哪项至关重要?

将用户转到以视频内容为主的着陆页

在显示网址中加入您的电话号码

避免使用广告附加信息

 将用户转到适合移动设备浏览的着陆页

 

试题 8 / 55

Google Analytics(分析)可帮助您详细了解您客户的顾客的具体行为,原因是它可以向您显示:

这些顾客如何看待她的产品

这些顾客成为常客的可能性有多大

这些顾客点击她广告的可能性有多大

 这些顾客与她的网站的互动方式

 

试题 9 / 55

利用受众群体定位,您可以:

 根据用户兴趣向特定受众群展示您的广告

根据特定兴趣在特定网站上展示您的广告

根据特定兴趣在某几组网站上展示您的广告

根据用户地理位置向特定受众群展示您的广告

 

试题 10 / 55

“我知道,这让人感到沮丧”和“这的确是值得关注的问题。我的许多客户在开始投放广告之前都表示过同样的顾虑”都是对有顾虑的客户进行回复的示例。以下对这类回复的表述中,哪项是正确的?

 这类回复有作用,它们让客户知道自己的顾虑是有道理的,这也有助于减轻客户的抵触情绪。

这类回复有益处,因为客户会购买自己喜欢的销售代表销售的产品。

只有当对方是注重感性的客户(而非注重逻辑的客户)时,这类回复才有益处。

这类回复没有益处,因为客户不需要安慰。

 

试题 11 / 55

您可以使用关键字规划师实现以下哪项?

 了解潜在关键字可能带来多少流量

根据您的关键字判断哪些文字广告的效果最理想

确定您应该添加的否定关键字数量

根据您的关键字确定您的广告可以展示在哪些网页上

 

试题 12 / 55

对于即将推出新产品线的客户,您会建议她在 Google 展示广告网络上投放广告,原因是:

她可以利用文字广告鼓励用户访问她的网站

她可以利用文字广告鼓励用户给她的公司致电

 她可以吸引那些对类似产品感兴趣的用户

她可以吸引那些搜索她产品的用户

 

试题 13 / 55

在其他所有条件都相同的情况下,如果您为广告设置了 1.00 元的每次点击费用最高出价,并且竞价中对同一广告排名的次高出价金额为 0.50 元,那么您为该次点击支付的实际金额是多少?

 0.51

1

1.01

0.5

 

试题 14 / 55

您可以使用展示广告规划师来实现以下哪项?

了解其他广告客户在您希望展示广告的网站上取得的广告效果如何

了解哪些图片广告和文字广告在您定位到的特定网站上取得的效果最理想

 了解您当前的展示广告网络广告系列在您希望定位的网站上可能取得怎样的效果

了解可通过哪些方式来根据您的关键字、网站或兴趣类别吸引目标受众群

 

试题 15 / 55

您的客户有意从电视广告、平面广告和电台广告改为使用在线广告。在线广告有哪些投资回报率方面的优势?

 传统媒体通常需要预先设定一个季度预算,而在线广告一般可以每月设置一个固定金额的预算

在线广告总是比传统媒体便宜

传统媒体能够带来广告曝光,而在线广告能够保证销售额

传统媒体有时难以衡量,而在线广告非常易于衡量,并且您还可以分析自己的点击数据

 

试题 16 / 55

以下哪一项属于在线投放广告的好处?

通过在您的网站上展示广告来获利

 吸引那些很有可能对您宣传的产品或服务感兴趣的用户

提高您在自然搜索结果中的排名

自动收集有关潜在客户的信息

 

试题 17 / 55

您与客户的会议进行得很成功,不过就在会议快要结束时,她对您说“您的方案听起来真的很棒,不过我目前没有更多预算能投入到 Google 搜索”。您接下来应该怎么做?

 向客户介绍预期投资回报率,并解释她为什么应该挤出预算

查明有权批准客户投资展示广告的上司是谁

对客户的处境表示理解,并让客户详细介绍她的顾虑

问问客户,是否值得为了取得长期成功而挤出预算

 

试题 18 / 55

以下哪项统计信息表示点击带来转化的频率?

点击次数

每次转化费用

转化率

 点击率 (CTR)

 

试题 19 / 55

您会建议以下哪位客户使用区域半径定位?

小路:经营电子商务业务,全国发货

小马:想避免在特定几个城市展示广告

小福:希望在特定几个城市宣传自己的新产品

 小丹:可为 30 公里以内的客户提供服务

 

试题 20 / 55

如果您选择在 Google 搜索网络上投放广告,您可能是希望实现以下哪个目的?

灵活选择各种广告格式,比如视频广告和图片广告

选择要在哪些类型的网站上展示您的广告

 在客户搜索您的产品或服务时吸引他们

吸引那些所浏览网站与您业务相关的客户

 

试题 21 / 55

当用户搜索的字词与您的以下哪项类似时,您的广告可以展示在 Google 搜索网络上?

 关键字

展示位置

网站

广告文字

 

试题 22 / 55

您要与一个新客户开会。为什么说跟该客户分享同行业其他成功客户的匿名数据(例如,转化率和每次转化费用)是个好主意?

 能够促进与客户的对话,让他对您的点子和对业务未来发展预期的热情更为高涨

让您的点子显得更明智,让客户觉得您的知识渊博程度超出他原本的想象

拖长会议时间,提高客户对解决方案的投入感

您知道客户会对这些数据感到满意,您要通过这些有说服力的数据告诉客户,他除了购买以外别无选择

 

试题 23 / 55

如果您的目标是以下哪项,您会选择在 Google 展示广告网络上投放广告?

 在 Google 之外的搜索网站上向用户展示广告

在 Google 购物上展示广告

在 Google 地图上展示广告

在与您的业务相关的网站上展示广告

 

试题 24 / 55

为了更好地了解客户使用 AdWords 的主要推动因素,以下哪项是正确向客户提问的典型示例?

“您准备什么时候开始?”

 “从长期来看,这会对您的业务产生怎样的影响?”

“制定此决策还需要其他哪些人参与?”

“您的预算是多少?”

 

试题 25 / 55

否定关键字可通过以下哪种方式帮助广告客户改善其广告定位?

提高广告的平均排名

 减少不相关点击的数量

降低建议的广告系列每日预算

增加相关展示广告网络展示位置的数量

 

试题 26 / 55

在您跟新客户开会之前,您进行在线调查的结果表明,她跟您一样,曾参加过当地同一所大学的高尔夫球队。在与这位客户开会时,您提起这件事将会取得怎样的效果?

 体现出您对该客户本人很感兴趣,这有助于双方建立融洽关系。

让会议时间超过真正需要的长度。

证明您的在线调查能力,让客户将您视作与在线拓展业务相关的所有问题的专家。

没必要提起这件事,因为这无助于您开展销售工作。

 

试题 27 / 55

要在电视、平面媒体和电台上投放广告,通常需要先确定预算。与此相比,某些在线广告却可以灵活投入资金,而无需事先确定预算,这主要是由哪些差异导致的?

AdWords 预算一年只能设置一次,并且必须承诺支出固定的金额。

在线广告的流量经常变化,因此无法确定预算。

在线广告产生点击次数,其他渠道则带来广告收看。

 在线广告非常容易衡量,带来的投资回报率通常也不错。只要能够提高投资回报率,就可以采用争取所有流量而不预先确定预算的做法。

 

试题 28 / 55

在向客户宣传在线广告解决方案之前,做访前准备工作有什么益处?

 针对客户可能提出的异议做好准备

如果您经验足够丰富的话,做不做准备无关紧要

只有当参加客户会议的人员有许多,并且您希望避免客户在会议中混淆每个人的角色时,才有必要做准备工作

可以保证让客户在会议结束时作出决策

 

试题 29 / 55

在销售会议上,您使用“Google 趋势”工具展示了分析数据,并以这些数据为由头再次谈及客户之前提到的雇佣专人为玩具店网站制作在线广告这件事。这样做的目的是什么?

 向客户表明,解决方案是根据她的情况量身定制的

让客户知道,您是专家

让您在跟客户的谈判中取得优势地位

回顾客户之前所说的话没有什么特别目的

 

 

试题 30 / 55

您近期读到了一篇超赞文章。这篇文章介绍了高质量床垫对预防背部疾病的重要性,您由此想到了自己一位拥有多家床垫商店的客户。读到这篇文章后,您应怎么做?

什么都不用做。虽然这篇文章不错,不过您的客户在床垫行业有 15 年的经验,这篇文章对他而言根本算不上新闻。

 给客户打电话,告诉他这篇文章、您觉得哪些地方对他有利,并通过更多对话了解如何帮他进一步发展业务。

将这篇文章发给客户的竞争对手,并附上您为该客户服务的一些内幕消息。这可能是跟该客户的竞争对手建立业务往来的大好机会。

向客户发送一封电子邮件,告诉他“只是想打个招呼”。

 

试题 31 / 55

如果广告客户拥有多家连锁餐厅,那么您会为她使用哪种广告附加信息?

 附加地址信息

卖家评分

附加链接

附加过往访问信息

 

试题 32 / 55

以下哪一项不是质量得分的组成要素?

着陆页体验

广告相关性

预期点击率

 每次点击费用的最高出价

 

试题 33 / 55

您的客户希望吸引更多用户访问自己的网站。这种情况下,在分析其搜索广告的数据时,您最需要改善的是以下哪项指标?

 点击率 (CTR)

转化率

点击次数

展示次数

 

 

试题 34 / 55

您希望利用 AdWords 广告系列获取潜在客户,鼓励用户填写您网站上的意向表单。要衡量此广告系列的投资回报率,您需要了解哪些信息?

 用您花费在此广告系列上的费用除以此广告系列所带来的潜在客户的价值

用广告获得的点击次数除以广告的展示次数

对于着重获取在线潜在客户的广告系列,您无法计算其投资回报率

用您所花费的预算除以用户填写的表单数量所得的百分比

 

试题 35 / 55

如果要通过提问来了解客户的营销需求并探询如何为客户提供帮助,宜遵循以下哪项指导原则?

提问能用“是”或“否”回答的问题,让客户觉得您值得信任,并避免产生混淆。

 发现令客户头痛的问题,并在稍后与客户的沟通中加以利用。

只有当您在访前准备工作中收集的信息不足时,才应当向客户提问。

 应当向客户问一些与他们的现状、理想状态及预期相关的问题。

 

试题 36 / 55

在与客户的会议结束时,对谈话内容进行总结的主要目的是什么?

 这能让客户感觉他的想法得到了认真倾听,您所提供的解决方案也是为他量身定制的

这可能会让客户改变从您这里购买产品的主意,因此若非绝对必要,不应进行总结

这能为您赢得更多时间,帮您从容确定如何完成销售

这让客户感觉到他的重要性,并能保证客户购买您销售的产品

 

试题 37 / 55

对于在开会前先考虑会议预期成果这一做法,以下哪项表述恰当?

 这一做法有帮助,因为这样可以让您重点关注如何取得最大程度的成功。

这一做法没有帮助,可能会让您将会议想得过于复杂。

您的工作已经非常繁忙了,这一做法完全是浪费时间。

这一做法有帮助,不过前提是不能让会议时间超过必要限度。

 

试题 38 / 55

对于向客户提问他的预期业务目标这一做法,以下哪项表述恰当?

 这是个好主意,因为这一做法有助于您了解更多信息,而这些信息可能有助于您提供更多的解决方案。

这是个好主意,因为这一做法能体现您对客户的了解。

这不是个好主意,因为在营销会议上提问这一问题,范围过于宽泛。

只有当客户对营销目标没有给出极为明确的回复时,这一做法才有重要作用。

 

试题 39 / 55

定位陈述是时长 90 秒的简要介绍,包括介绍与您合作的客户的类型、这些客户面临的挑战,以及他们能通过与您合作获得什么好处。在以下选项中,哪项是使用定位陈述的恰当时机?

当您希望客户将您视作可靠资源,让客户了解您提供的解决方案可以帮他们实现业务目标时

当客户似乎对 Google AdWords 不感兴趣时

 当客户对您所提问题的回复不是非常明确,您需要进一步帮助客户了解您的角色时

当客户有非常庞大的预算,您需要给予特别优待以确保他们购买 Google AdWords 时

 

试题 40 / 55

如果您希望自己的广告展示在网上的某些网站上,您可以将这些网站添加为:

受众群体

展示位置

 主题

关键字

 

试题 41 / 55

为什么一定要了解客户对您的预期?

 帮助您更好地了解客户需要怎样的服务,从而为客户提供更好的服务体验

了解客户预期非常重要,这能帮您说服客户花更多钱做广告

让您有机会向客户指出他们不合理的要求,从而帮助客户实现目标

只有当您觉得客户对广告效果的预期有误时,了解客户预期才有重要作用

 

试题 42 / 55

转化跟踪可帮助您提升在线广告的投资回报率,原因是:

该功能可自动提供转化者的详细个人信息

该功能着重吸引客户完成在线购买

 该功能可向您显示哪些广告带来了对您的业务有价值的客户操作

该功能可衡量用户看到您的广告之前所用搜索字词的相关趋势

 

试题 43 / 55

小迪负责管理一家本地健身房,希望投放广告来吸引更多用户注册其免费体验计划。她可以在广告文字中加入什么内容?

显眼的标题,比如“可以免费体验”

 号召性用语,比如“立即注册,即享免费体验”

促销内容,比如“健身课程八折优惠”

号召性用语,比如“立即来健身房看看吧”

 

试题 44 / 55

有一位新客户想要投放在线营销广告,您现在即将结束与这位客户的会议。在结束会议之前,您最好要做些什么?

直接结束与客户的会议,什么都不用做

跟客户一起回顾电子表格和各种工具,让客户知道,您对增长指标非常熟悉

回顾客户希望通过广告实现的主要目标以及在会上讨论的策略

 回顾客户应当购买 Google AdWords 的原因,并且一定要强调成本问题,确保客户了解这笔投资有助于他们将来取得成功

 

试题 45 / 55

小丽销售自己手工制作的钱包,她的业务目标是提升这些钱包的在线销售额。她的 AdWords 费用是每周 100 元,她想了解自己的广告投入是否“物有所值”。要计算她的投资回报率,您还需要其他哪些信息?

她的广告获得的点击次数以及为她带来的收入

她的广告获得的点击次数以及她制作钱包的成本

用户查看和点击她的广告的次数

 她制作钱包的成本以及广告为她带来的收入

 

试题 46 / 55

如果广告客户希望在付费搜索结果中获得最高排名,则应该怎样做才能提高这种可能性?

降低每次点击费用出价和每日预算

 提高质量得分,降低每次点击费用出价

降低每次点击费用出价并提高每日预算

提高质量得分和每次点击费用出价

 

试题 47 / 55

标准的 AdWords 文字广告由以下哪些元素组成?

 标题文字、一个显示网址以及广告内容描述文字

标题文字、一张图片以及广告内容描述文字

一个显示网址以及广告内容描述文字

标题文字以及广告内容描述文字

 

试题 48 / 55

您的客户想要提高他的广告排名。您向客户推荐,提高出价金额是提高广告排名的一种办法,您还要一并向客户介绍这个办法所能带来的益处。向客户介绍办法所能带来的益处是不是好主意?

这不是好主意,因为客户可能已经了解这个办法的益处,您多费唇舌反而可能让客户觉得您咄咄逼人

 这是好主意,这有助于客户了解提高出价金额和广告质量对他实现覆盖更多客户这一目标的益处

向客户推荐这个办法根本不是好主意,因为这可能会得罪客户

只有当客户表现出较浓厚的兴趣,并且告诉你,他愿意花更多钱时,这才是好主意

 

试题 49 / 55

您会建议以下哪位客户在 Google 搜索网络上投放广告?

小吉:想要吸引社交网络上对诗歌感兴趣的用户

 小张:想要吸引那些查找水管工服务信息的用户

小苏:想要吸引那些浏览中国旅游信息网站的用户

小罗:想要吸引观看 YouTube 视频的用户

 

试题 50 / 55

在会议开头讨论议程时,应以怎样的方式陈述会议目的?

尽量避免陈述会议目的,除非客户问您为什么要开会。

快速陈述会议目的,让客户知道,会议控制权仍然掌握在您手中。

以最快速度陈述会议目的,不要让客户意识到您要向他销售产品。

 站在客户角度陈述会议目的,让客户了解他与您开会后会有怎样的收获。

 

试题 51 / 55

您的客户希望提高她的广告排名。您会推荐什么做法?

添加更多关键字并提高每日预算

提高质量得分,降低出价金额

使用更长、描述更详尽的广告标题

 改善广告质量并提高出价金额

 

试题 52 / 55

对于投放品牌塑造广告系列的客户来说,以下哪项指标尤为重要?

 展示次数

平均每次点击费用

致电转化次数

点击率

 

试题 53 / 55

以下哪一项属于用 Google AdWords 在线投放广告的好处?

广告客户可以付费确保其广告始终显示在自然搜索结果的上方

每次有人点击广告时,广告客户都支付相同的金额

广告客户可以选择广告在一天之内的展示次数

 广告客户可以选择支出金额,并且仅在用户点击其广告时才需要付费

 

试题 54 / 55

客户提到,他对实施 Google 搜索广告系列有些顾虑。以下哪项表述是澄清客户顾虑的典型示例?

 “您得到的信息似乎不正确。告诉您这些信息的人担任什么职务?”

“您能否详细介绍一下,您是因为听到什么消息才产生顾虑?”

“听起来,这个顾虑很像是您从自己主管那里听到的。是不是?”

“我知道您很关心这个问题,不过您完全没有必要担心。”

 

试题 55 / 55

一位客户在伦敦开了一家高级餐厅,她希望吸引更多在手机上寻找餐厅的用户给他致电。为帮助这位客户实现目标,您应该怎样优化其广告?

在客户的广告标题中加入电话号码,并使用“手机点击通话”细分来监测效果

 为客户的广告添加“附加电话信息”,并使用“手机点击通话”细分来监测效果

为客户的广告添加“附加电话信息”,并使用“顶部或其他”细分来监测效果

在客户的广告标题中加入电话号码,并使用“顶部或其他”细分来监测效果

 

Google 数字营销销售认证试题分享》有2个想法

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